隨著家政行業(yè)的發(fā)展，我國(guó)的家政服務(wù)公司越來(lái)越多；雖然可以供更多的用戶進(jìn)行對(duì)比和選擇。但是服務(wù)行業(yè)內(nèi)的滿意度卻不甚理想。
春節(jié)一過(guò)，找保姆成了不少家庭的首要大事。家住麗景小區(qū)的張阿姨反映到有的媒體上“2500元難請(qǐng)保姆”、“找保姆得排到元宵節(jié)后”等等報(bào)道，讓家里保姆似乎添了“底氣”，春節(jié)沒過(guò)完就提出了漲薪要求，不漲就要換東家。
每年這個(gè)時(shí)候，有關(guān)“保姆荒”的報(bào)道就讓我們心里發(fā)慌。家有患病老人或小孩，確實(shí)離不開“幫手”，其實(shí)，我們最渴望的是保姆的服務(wù)水準(zhǔn)能提高和互相的理解而已。
某家政公司擁有253名家政服務(wù)人員，老板稱，春節(jié)期間有167人選擇留守上海，其中主要是照顧老人起居的護(hù)理員。因此，過(guò)節(jié)前后相對(duì)比較緊張的是提供保潔、燒飯服務(wù)的鐘點(diǎn)工，但緊張現(xiàn)象不會(huì)持續(xù)到元宵以后。因?yàn)榻刂?月20日，返鄉(xiāng)過(guò)年者中已有20余名返崗，剩余的經(jīng)電話確認(rèn)，均表示在元宵節(jié)后返滬。
老板告訴我們，過(guò)完元宵“開工”，是外來(lái)務(wù)工者的風(fēng)俗，家政公司也習(xí)慣于此，并有一系列措施來(lái)應(yīng)對(duì)“緊張期”。如讓在崗的鐘點(diǎn)工多跑兩家，或?qū)⒗先税才胖寥胀姓镜鹊�，�?wèn)題并不是太大。
采訪中，記者還了解到，今年的家政從業(yè)人員工資并無(wú)大的變動(dòng)。鐘點(diǎn)工時(shí)薪15元，住家保姆每月2500元-3500元不等，與去年大致持平。
那么是什么樣的原因?qū)е碌谋Ｄ肪o缺呢
一、緊俏“寵壞”保姆
家政市場(chǎng)良莠不齊，除規(guī)范力度不夠外，與近年來(lái)市場(chǎng)整體需求增長(zhǎng)快、保姆供不應(yīng)求也有一定關(guān)系。供需“失衡”，便讓一些保姆的心態(tài)就此“失衡”，一邊希望高工資，另一邊卻不肯花成本先提升自己的職業(yè)技能。此外，不愁找不到活，也讓不少保姆缺少競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，無(wú)所謂干得好干得壞。
二、稱心保姆難找
現(xiàn)在的保姆實(shí)在是太難找了，就算找到了也會(huì)因?yàn)榉N種的原因鬧的不歡而散。事實(shí)上，令大多數(shù)東家頭疼的并不是找保姆難，而是找個(gè)稱心的保姆太難。不少請(qǐng)過(guò)保姆的市民都有類似感受。相比鐘點(diǎn)工，照顧病人、老人的住家保姆更難請(qǐng)。
所以說(shuō)現(xiàn)在的家政行業(yè)的不規(guī)范，也是導(dǎo)致家政服務(wù)人員水平不高的原因。雖然說(shuō)近年來(lái)，隨著勞動(dòng)部門、商會(huì)、婦聯(lián)、家政服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)等部門不斷推出家政從業(yè)人員的培訓(xùn)課程，家政從業(yè)人員素質(zhì)的整體水平有所上升，但行業(yè)良莠不齊仍然是事實(shí)。所以想要從根本上解決問(wèn)題還要從公司內(nèi)部進(jìn)行調(diào)整。
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