隨著人民生活水平的不斷提高，家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，市場(chǎng)需求持續(xù)攀升也引發(fā)了相關(guān)糾紛。老人請(qǐng)保姆照顧卻摔傷，誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)責(zé)？家政人員外出買(mǎi)菜撞傷人，誰(shuí)來(lái)賠償？家政公司不履審查義務(wù)后果很?chē)?yán)重？8月5日，豐臺(tái)法院召開(kāi)“關(guān)注家政小切口 護(hù)航民生大發(fā)展”新聞發(fā)布會(huì)，法官現(xiàn)場(chǎng)“支招”給出答案。
發(fā)布會(huì)上右安門(mén)法庭副庭長(zhǎng)相淑朝介紹，通過(guò)對(duì)該院近三年審理涉家政類(lèi)糾紛案件的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)此類(lèi)案件存在“三個(gè)集中”的特點(diǎn)：一是案由相對(duì)集中，多以家政服務(wù)合同糾紛為案由；二是糾紛原因較為集中，爭(zhēng)議焦點(diǎn)主要集中于合同糾紛中索要工資或侵權(quán)糾紛中受傷索賠等問(wèn)題；三是家政模式較為集中，主要分為員工式和中介式兩種模式。
針對(duì)上述特點(diǎn)，相淑朝法官通報(bào)了3起典型案例，涉及家政公司提供居間服務(wù)的模式中發(fā)生的侵權(quán)糾紛；家政人員不完全履行合同義務(wù)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任；家政公司因未盡到合理限度內(nèi)的審查義務(wù)造成雇主受傷的，應(yīng)承擔(dān)賠償?shù)确蓡?wèn)題。
“我們今天介紹的這三起案例具有一定代表性，反映了家政服務(wù)類(lèi)糾紛中主要的涉訴情形。家政服務(wù)糾紛中一般涉及雇主、家政公司與家政人員三方主體，家政服務(wù)具體采用的是哪種類(lèi)型的家政用工模式，這是決定三方法律訴求的基礎(chǔ)。根據(jù)選擇的不同，三方主體所承擔(dān)的法律責(zé)任也有差別。此外，通過(guò)對(duì)典型案例的梳理，我們發(fā)現(xiàn)權(quán)利義務(wù)約定不明晰、各方主體風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱及家政從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)欠缺等也成為家政服務(wù)行業(yè)存在的重要法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。”談到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布的3起涉家政服務(wù)糾紛案例，相淑朝法官說(shuō)。
值得關(guān)注的是，結(jié)合調(diào)研結(jié)果，豐臺(tái)法院也針對(duì)家政服務(wù)行業(yè)三方法律主體提出相關(guān)法律建議：
一是建議雇主，應(yīng)選擇正規(guī)家政機(jī)構(gòu)并簽署書(shū)面合同，明確用工形式及雙方權(quán)利義務(wù)；注重審查家政人員相關(guān)資質(zhì)、做好登記記錄工作并加強(qiáng)與其工作中的溝通，避免不必要的損傷產(chǎn)生。
二是建議家政公司，應(yīng)注重對(duì)家政人員從業(yè)資料的形式與實(shí)質(zhì)審查，履行并不斷強(qiáng)化崗前培訓(xùn)服務(wù)；為家政人員購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)，減輕自身?yè)p失。
三是建議家政從業(yè)人員，應(yīng)提前熟知工作內(nèi)容和要求；對(duì)于有特殊照顧要求的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)以文字形式固定合同中，注意證據(jù)留存；從業(yè)過(guò)程中遵守職業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)與雇主的溝通，避免嚴(yán)重后果產(chǎn)生。
發(fā)布會(huì)最后，豐臺(tái)法院黨組成員、政治部主任、新聞發(fā)言人郭俊寶強(qiáng)調(diào)，“家政服務(wù)面對(duì)著萬(wàn)千家庭，下至剛出生嬰兒，上至銀發(fā)老人，家政公司、從業(yè)者和雇主之間糾紛頻發(fā)反映出的法律問(wèn)題不容忽視，豐臺(tái)法院通過(guò)調(diào)研總結(jié)、與公眾分享典型案例，向家政從業(yè)人員、家政公司與雇主提出一些法律指引和提示，引導(dǎo)當(dāng)事人將矛盾爭(zhēng)議化解在源頭，不斷推動(dòng)行業(yè)健康有序發(fā)展。下一步，豐臺(tái)法院將依托‘京法巡回講堂’和‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)發(fā)送司法建議的形式，加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會(huì)的聯(lián)動(dòng)，助力家政服務(wù)行業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容，促進(jìn)共建共治共享的社會(huì)治理格局的建設(shè)。”
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